Contactformulier en FAQ

Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:

Via het contactformulier op deze pagina
E-mail: [email protected]
telefoon: +31(0)6 8130 4099

Bij voorkeur stuur je je vraag via een ticket vanaf je persoonlijke pagina. Voor jou en ons is dit een snelle en gemakkelijke manier van communiceren, alle vragen en antwoorden blijven op die manier bij elkaar, zodat we altijd gemakkelijk terug kunnen zoeken wat we al eerder met je besproken hebben.

Je vindt je persoonlijke pagina als je rechtsboven aan de pagina inlogt op je account.

Kijk voordat je contact opneemt ook even bij de Veel Gestelde Vragen, misschien staat jouw vraag er bij en heb je meteen antwoord.

1 Vragen over bestellen
1.1 hoe kan ik stof bestellen?

We hebben een handleiding gemaakt voor het bestellen van stof via de webshop. Je kunt deze hier lezen. Om daarna door te gaan met het bestellen van stof, moet je weer terug gaan naar deze pagina

1.2 Als ik meerdere eenheden van een stof bestel, snijden jullie dit dan altijd aan één stuk?

Nee, we snijden de stof alleen aan één stuk, als je stof "van de rol" bestelt. De Fat Quarters liggen meestal al gesneden in de winkel. 

Als je toch meerdere Fat Quarters wilt bestellen en die dan aan één stuk wilt, vermeld dit dan bij de opmerkingen. Dit kan alleen als de stof ook op de rol verkrijgbaar is. Soms hebben we van een stof alleen maar Fat Quarters op voorraad

1.3 Waarom verkoopt Nanno Creative Amerikaanse Fat Quarters?

We hebben er voor gekozen om Amerikaanse Fat Quarters (±45 x 55 cm / 18 x 21 inch) te verkopen, omdat we ook regelmatig kant-en-klaar gesneden Fat Quarters bestellen bij onze leverancier, en dit zijn altijd Amerikaanse Fat Quarters. Om geen verwarring te krijgen, snijden we zelf de Fat Quarters in dezelfde maat.

2 Vragen over Stoffenclubs
2.1 Hoe kan ik me aanmelden?

Je kunt je aanmelden via de webshop. Je betaalt dan meteen je eerste maand bij het afrekenen van je bestelling.

2.2 Moet ik nog extra verzendkosten betalen voor de Stoffenclub zendingen?

Nee, het maandbedrag voor alle stoffenclubs is inclusief verzendkosten binnen Nederland.

2.3 Ik wil op dit moment niets anders bestellen en nu moet ik toch nog verzendkosten betalen bij het afrekenen

Kies bij het afrekenen voor "ophalen in de winkel", dan hoef je geen verzendkosten te betalen. We sturen stoffenclubs altijd op, ook als je voor ophalen gekozen hebt.

2.4 Moet ik een bepaalde minimum periode lid blijven?

Nee, je kunt je stoffenclub abonnement elke maand opzeggen, vóór het begin van de volgende maand. 

2.5 Kan ik ook een proefabonnement nemen op een stoffenclub?

Dat is niet nodig. Je kunt je aanmelden voor een van de stoffenclubs, dan betaal en ontvang je 1 maandzending. Bevalt het toch niet, dan kun je je voor het einde van de maand weer afmelden.

2.6 Kan ik na een tijdje een andere Stoffenclub kiezen? En hoe doe ik dat?

Ja, dat kan. Je kunt dit, voor het begin van een nieuwe maand, aan ons doorgeven per e-mail: [email protected]

2.7 Hoe kan ik de volgende maanden van de Stoffenclub betalen?

Je krijgt op of rond de eerste van de maand een e-mail met daarin een betaalverzoek voor de clubzending van die maand.

2.8 Ik wil nog wat anders bestellen via de webshop, moet ik nu nog een keer verzendkosten betalen?

Nee, dat hoeft niet. Geef bij je bestelling aan dat we het met je stoffenclub zending mee kunnen sturen en kies voor "ophalen in de winkel", dan worden er geen verzendkosten berekend.

2.9 Als ik langer dan een jaar lid blijf, krijg ik dan in het tweede jaar dezelfde stoffen als in het eerste jaar?

Nee, ook als je langer lid blijft, dan krijg je andere stoffen dan het jaar daarvoor. We krijgen elke maand nieuwe stoffen binnen, dus er is keuze genoeg. 

2.10 Ik woon in België, kan ik dan ook lid worden van een stoffenclub?

Ja, dat kan. Omdat de verzendkosten naar België een stuk hoger zijn dan binnen Nederland, is de prijs per maand wel wat hoger. Ook als je in België woont kun je elke maand een extra bestelling doen en die zonder bijkomende verzendkosten mee laten sturen.

2.11 Wanneer worden de Stoffenclub pakketten verstuurd?

We versturen de Stoffenclub pakketten op of rond de 15e van de maand. We vermelden de datum ook nog een keer in de e-mail met het betaalverzoek, samen met de datum tot wanneer je nog wat extra kunt bestellen.

2.12 Hoe kan ik de Stoffenclub opzeggen?

Je kunt je abonnement op de Stoffenclub opzeggen door een e-mail te sturen naar [email protected]

3 Algemene vragen
3.1 Kan ik jullie ook bezoeken?

Ja, dat kan. We hebben een showroom/winkel in Druten. Je kunt daar zonder afspraak binnen lopen op vrijdag van 10:00 tot 16:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 15:00 uur. 

Van maandag t/m donderdag kun je op afspraak komen. Dat is vooral fijn als je wat langer tijd nodig denkt te hebben, maar natuurlijk ook als je niet tijdens de openingtijden kunt. We zijn alle dagen aanwezig, dus hoeveel niet speciaal naar de winkel te komen voor een afspraak.

3.2 Welke maatregelen nemen jullie om de verspreiding van het Coronavirus tegen te gaan?

Dat kun je lezen in het Covid-19 protocol op onze website

3.3 Waar komt de naam Nanno vandaan?

Nanno was de bijnaam van Rianne op de middelbare school, ze heeft deze naam altijd al gebruikt voor haar eigen ontwerpen en creatieve projecten.

4 Soorten stoffen en druktechnieken
4.1 Wat is een "Yarn Dye"?

Bij een "Yarn Dye" wordt het garen geverfd voordat het geweven wordt. De stof is daarom door en door geverfd en aan beide kanten van de stof vol geverfd en daardoor zijn ook beide kanten van de stof te gebruiken. We hebben geen goed Nederlands woord voor een Yarn Dye, vaak wordt de term "geweven" gebruikt. Deze techniek wordt vaak voor ruiten en strepen gebruikt. 

4.2 Wat is een "Batik" stof?

Bij een batik stof worden delen van de stof bedekt met was, waardoor de verfstoffen niet in het doek kunnen trekken. Hiermee kunnen heel veel verschillende patronen op de stof worden gemaakt. Stoffen kunnen meerdere keren van een waslaag worden voorzien tijdens het batikken en meerdere keren worden geverfd, waardoor ingewikkelde patronen kunnen worden gemaakt en waardoor er soms meerdere figuren over elkaar heen worden geverfd. Doordat de hele stof in het verfbad wordt geplaatst tijdens het verven, is de stof door en door geverfd, en kan aan beide zijden van de stof worden gebruikt.

4.3 Wat is een "Screen print" stof?

Bij screen print of zeefdruk wordt steeds één kleur tegelijk op de stof aangebracht via een mal/zeef waarin het patroon uitgesneden is. De stof kan meerdere keren met verschillende kleuren worden bedrukt, waarbij het patroon ontstaat. Het is belangrijk dat alle kleuren op de juiste plek komen, zodat er geen witte delen ontstaan. Dit wordt gecontroleerd door te kijken of de bolletjes in de zelfkant precies aansluiten. Aan die bolletjes kun je een screen print herkennen en daar kun je ook zien welke kleuren gebruikt zijn. Soms worden in plaats van bolletjes ook andere vormen gebruikt.

4.4 Wat is een "Digitale druk" stof?

Bij een digitale druk, wordt het complete motief in één keer op de stof geprint, net zoals bij een normale inktjet printer die je gebruikt om op papier te printen. Hierdoor kunnen ingewikkelde patronen geprint worden, zelfs foto-realistisch. Dor digitale druk te gebruiken kunnen fabrikanten ook kleinere oplages drukken, aangezien de mallen niet steeds ingesteld hoeven worden voor verschillende stoffen.